Category: наука

Category was added automatically. Read all entries about "наука".

Для тех, кто зашел сюда в первый раз

Добрый день! Меня зовут Галина Карпова, я бизнес-тренер.
В моем активе более чем 10-летний опыт тренингов, HR-проектов и консультирования на рынке FMCG.
Я работала с такими компаниями, как Инмарко (Unilever), Сибирский Гурман, Планета витаминов, Полярис и др.

Кому я могу быть полезна:

1.    Собственникам и руководителям бизнеса в сфере FMCG.
- Научу ваших сотрудников строить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с дистрибьюторами, поставщиками, торговыми сетями, торговыми точками и собственными подчиненными.
- Помогу принять качественное решение, разработать стандарты работы подразделения, договориться с коллегами или партнерами с помощью коучинговых (индивидуально) или фасилитационных (в группе) сессий.
- Подготовлю вас или ваших сотрудников к публичному выступлению.
2.    Руководителям обучающих подразделений.
- Разработаю программу тренинга или асессмент-центра «под ключ» и качественно передам ее вашим тренерам.
- Напишу методическое пособие: «Книга супервайзера», «Полевой кодекс торгового представителя», «Памятка мерчендайзера», «Справочник развития компетенций для руководителей» и т.д.
3.    Тем, кто ведет переговоры на работе или в личной жизни.
Для вас мы с Мариной Осинцевой  создали компанию "Прямой диалог". Мы проводим открытые тренинги, мастер-классы и бесплатные консультации по переговорам. Наша группа Вконтакте http://vk.com/direct.dialog.


Я предлагаю тренинги по темам:
- Переговоры.
- Продажи.
- Управление.
- Публичные выступления.

- Подбор персонала.

Чтобы связаться со мной по вопросам проведения обучения, напишите karpova.galina@hotmail.com.
Мое официальное резюме тут: http://vsetreningi.ru/trainers/galina_karpova/
Я в Новосибирске, но с удовольствием приеду в ваш город и проведу хороший тренинг.

Collapse )

Чем интересы в переговорах отличаются от позиций?

Позиция – это решение, которое стороны предлагают в переговорах. А интересы – это то, почему стороны предлагают именно это решение.
Например:
Два студента поспорили в библиотеке о том, должно ли окно в читальном зале, где они находятся, быть открытым или закрытым. Они пытались прийти к компромиссу – приоткрыть окно и договаривались - насколько. На шум дискуссии пришла библиотекарь. Она спросила одного, почему он хочет, чтобы окно было открыто? Он ответил: «мне душно». Потом она спросила другого о причинах его желания закрыть окно. Он ответил: «мне холодно, я не люблю сквозняка». Библиотекарь подумала, закрыла окно в читальном зале и открыла его в коридоре. Таким образом, были обеспечены отсутствие сквозняка и приток свежего воздуха.

«Окно должно быть открыто» и «окно должно быть закрыто» – это позиции сторон. «Потребность в свежем воздухе» и «потребность в тепле и отсутствии сквозняка» – это интересы сторон.

Если мы концентрируемся в переговорах на интересах, у нас есть возможность найти решение, которым все стороны будут удовлетворены. А значит, что самое важное, будут выполнять достигнутые договоренности и захотят иметь дело друг с другом и в следующий раз.
Один из принципов переговоров по Гарвардскому методу, вести которые я обучаю - концентрироваться на интересах, а не на позициях.

Умеете ли Вы противостоять манипуляциям? Сверим ответы.

Манипулятор: А вы уже уходите с работы? Так рано?
Адресат (коллега манипулятора и намеченная им жертва) действительно уходит с работы раньше, чем обычно, однако манипулятор находится с ним в равной позиции, и не может следить за его рабочим временем.
1. Да, я ухожу
2. Да, а что?
3. Да, ухожу, Вы имеете что-то против?
4. Да, мне в поликлинику нужно

Совершенно правы те, кто выбрал ответ №1 – «да, я ухожу» как самый лучший. Он не дает манипулятору продолжить дискуссию.
Ответ №2 позволяет манипулятору «прицепиться», намекнуть на что-то вроде «да, ничего-ничего, вот Иванов тоже часто отпрашивался, его и сократили…».
Ответ №3 - агрессивный, демонстрирующий манипулятору, что жертва злится, задета за живое.
Ответ №4 - оправдание, показатель того, что манипуляция сработала, и жертва чувствует себя виноватой.

Пятничная история в рубрике "Как договориться?"

Мы посвятили этой истории целых 3 поста: история, наше решение и описание переговорных инструментов.
История.

Я работаю в научной организации. В нашем отделе 4 женщины, включая начальницу. Начальница взбалмошная, непосредственная, непостоянная женщина-"хаос", женщина настроения. Она веселая, смешливая, умеющая хвалить, иногда делать комплименты, но у нее есть несколько «особенностей»:


Collapse )

НАПС

Эта техника позволяет чувствовать себя в переговорах уверенно, и не уступать партнеру того, чего Вы уступать не хотите. НАПС – наилучшая альтернатива предполагаемому соглашению.
Давайте рассмотрим эту технику подробно на примере.
Представим, что некий человек получил в наследство дом, и хочет его продать. Как он будет размышлять, используя НАПС для подготовки к переговорам с покупателями? Итак…
Моя цель в переговорах - продать дом за 3 месяца, выручив определенную сумму. Определяю для себя минимальную, оптимальную и максимальную цену. Далее разрабатываю НАПС - решаю, что я буду делать, если через 3 месяца никто не купит дом даже за ту сумму, которую я определил, как минимальную.
Варианты:
1. Буду сдавать дом, пока не продам.
2. Вложу деньги в ремонт и включу его в цену дома.
Проработаю практическое воплощение обеих идей.
Для варианта 1 мне нужно будет обратиться в риэлтерское агентство, определить сумму аренды и включить в условия аренды возможность показывать дом потенциальным покупателям. Это может длиться до тех пор, пока один из них купит дом по необходимой мне цене.
Для варианта 2 у меня есть сумма денег, достаточная для ремонта, сделать ремонт мне помогут родственники. Я собираюсь поменять сантехнику, вставить пластиковые окна, заменить косяки и двери. Если заниматься этим по выходным, это как раз займет 2-3 месяца.
Выберу НАПС - наилучшую альтернативу предполагаемому соглашению.
Вариант 1 позволит продлить время для ожидания лучшей цены, но в процессе использования для аренды дом будет ветшать и дешеветь.
При варианте 2 на начальном этапе я вкладываю деньги и силы, но в итоге смогу получить нужную сумму, что для меня важнее, поэтому выбираю вариант 2. Это и есть моя НАПС.
Теперь у продавца дома в переговорах есть уверенность, что ничто не вынудит его опустить цену ниже минимальной, ведь у него есть НАПС – запасной, альтернативный вариант.