shakti777 (shakti777) wrote,
shakti777
shakti777

Categories:

Пятничная история в рубрике "Как договориться?"

Мы посвятили этой истории целых 3 поста: история, наше решение и описание переговорных инструментов.
История.

Я работаю в научной организации. В нашем отделе 4 женщины, включая начальницу. Начальница взбалмошная, непосредственная, непостоянная женщина-"хаос", женщина настроения. Она веселая, смешливая, умеющая хвалить, иногда делать комплименты, но у нее есть несколько «особенностей»:


1. Периодически она "взрывается": может наорать, зацепиться за мелочёвку и раздуть неприятную дискуссию на рабочие темы, из которой всё равно выйдет, что она права.
- вот тут надо писать по ГОСТу так...
- но можно и так интерпретировать
- нет, надо чтобы везде однообразно было!
- ГОСТ предусматривает разные варианты
- нет, надо всем сказать и принять, чтоб было одинаково!
(эта песня про то, чтобы принять однообразие уже лет 5 как стоит на одном месте)
- давайте откроем ГОСТ
- не надо, надо так, как я сказала, по вашей логике получается белиберда и т.д.
(Тон раздражительный, выводит собеседника на эмоции). Разговор ни к чему не привел.
2. Раздаёт указания, которые не связаны с работой, т.е. её личные просьбы. «Найди мне в 2ГИСе, как проехать туда-то (не по работе), какие маршрутки, и карту распечатай, ты в этом разбираешься, а я не умею» или «подойди, у меня тут в Word-е что-то поехало, или куда-то нажала не туда, исправь».
3. Дёргает мелкими просьбами, отвлекает от основной работы, приходится переключаться и потом опять входить в курс работы, что очень отвлекает и замедляет процесс. Зачастую просьбы оказываются уже не актуальными через 10 минут (передумала/решилось само). Я занята основной работой, работа требует внимательности. Мы с ней сидим в одной комнате.
-Оля, найди акт (в эл. виде), какой-то не знаю какой (объяснить не может)
- какой конкретно акт? где искать? (папок много, актов очень много)
- ну какой-то делали недавно, в котором все испытания
(я акты не пишу, поэтому плохо ориентируюсь, не поняла, что конкретно искать)
забила в поиск "акт", сижу, жду...
- нашла?
- нет... где искать?
- (тишина)
через 5 минут
- нашла протокол?
- вы же сказали акт искать...
- нет, надо протокол....
4. Берем работу других отделов, в которой не разбираемся. Делаем, не получая доплату. Потом на нас все ездят и загружают, т.к. уже привыкли, что мы делаем работу за них.
5. Просьбы по работе, которые она не хочет делать сама, т.е. делает "грязную" работу чужими руками. Например, позвонить или сходить к сотруднице, с которой сложно общаться.
В любом из этих случаев, если я отказываю, говорит « нет, это надо СРОЧНО! бросай все и делай» или поручает другой сотруднице, которая сидит в отдельной комнате. Она не отказывается.
Я для начальницы ценный сотрудник, вряд ли она найдет быстро кого-то на мое место.

Как отстоять свою позицию в лояльной форме, как вести диалог с начальством, как грамотно отказывать? Хочу, чтоб она цепляла меня меньше, т.е. уметь отказать, где нужно отказать. Ругаться я не умею и не люблю.


Tags: рубрика "как договориться"
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments